8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论蒋**：好评
看到了传说中的前台美女，老板的妹妹，很甜很热情，房间非常棒，大大超出预期，另外很安静，到江边走路三五分钟就到，值得推荐！入住当晚去江边散步，差点被查补票，如果老板有提示就好了，美中不足。
屈小西：好评
房间很大，干净整洁，性价比高，在半山腰上和古城就隔着一条小街，逛古城很方便，前台服务很周到，虽然有点小问题但能很快的妥善的解决，四楼有个大平台能够看到古城的整体夜景，很不错，值得推荐
小**：好评
特别喜欢这家宾馆，里面很干净，住着很舒服，老板人很热情，主动提供吹风机和无线路由器，下次来玩还住这里，强烈推荐