“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论蒋**:好评
看到了传说中的前台美女,老板的妹妹,很甜很热情,房间非常棒,大大超出预期,另外很安静,到江边走路三五分钟就到,值得推荐!入住当晚去江边散步,差点被查补票,如果老板有提示就好了,美中不足。
屈小西:好评
房间很大,干净整洁,性价比高,在半山腰上和古城就隔着一条小街,逛古城很方便,前台服务很周到,虽然有点小问题但能很快的妥善的解决,四楼有个大平台能够看到古城的整体夜景,很不错,值得推荐
小**:好评
特别喜欢这家宾馆,里面很干净,住着很舒服,老板人很热情,主动提供吹风机和无线路由器,下次来玩还住这里,强烈推荐